知网查重浏览不到文件的原因可能有多种，首先要检查文件格式是否符合要求，如文件大小、格式是否被支持等。其次，网络连接问题也可能导致无法浏览文件，建议检查网络连接是否正常。另外，系统或软件问题也可能是原因之一，可以尝试重新启动软件或系统。如果以上方法仍无法解决问题，建议联系知网客服寻求帮助。

在遇到知网查重浏览不到文件的问题时，可以先检查文件格式是否符合要求，如文件大小、格式是否被支持等。同时，也要确保网络连接正常，尝试重新连接网络。如果问题仍未解决，可以尝试清理浏览器缓存或更换浏览器尝试。如果以上方法均无效，建议联系知网客服，描述问题并寻求帮助。